Instrucciones de Eliminación de Datos

1. Responsable

2. Cómo eliminar la conexión Meta dentro de PingSales

El usuario puede eliminar la integración Meta a través de la plataforma PingSales:

• Iniciar sesión en la cuenta PingSales.
• Acceder a Configuración.
• Acceder a Integraciones.
• Seleccionar Meta, Facebook o Instagram.
• Hacer clic en Eliminar conexión o Desconectar cuenta.

Tras eliminar la integración, PingSales dejará de acceder a los datos de esa cuenta a través de las APIs de Meta.

3. Cómo solicitar la eliminación de datos

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos por email a:

privacy@pingsales.pt

La solicitud debe incluir:

• Nombre.
• Email asociado a la cuenta PingSales.
• Empresa o workspace, si corresponde.
• Indicación de que desea eliminar los datos personales y/o datos asociados a la integración Meta.

4. Eliminación de datos asociados a Meta

Cuando recibamos una solicitud válida, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociados a la integración Meta, incluidos, cuando corresponda:

• Identificadores de usuario Meta.
• Tokens de acceso.
• Páginas de Facebook conectadas.
• Cuentas profesionales de Instagram conectadas.
• Cuentas publicitarias conectadas.
• Formularios de leads sincronizados.
• Leads obtenidas a través de Meta Lead Ads.
• Mensajes y comentarios obtenidos a través de las APIs de Meta.
• Datos técnicos de la integración.

La eliminación se efectuará en un plazo máximo de 30 días tras la validación de la solicitud, excepto cuando la conservación sea necesaria por obligación legal, seguridad, prevención de fraude, facturación o defensa de derechos.

Los datos presentes en copias de seguridad podrán permanecer durante un período limitado hasta la rotación normal de las copias de seguridad, estando protegidos contra uso activo.

5. Solicitud realizada a través de Meta

Si el usuario realiza una solicitud de eliminación a través de la configuración de su cuenta de Facebook o Meta, PingSales procesará esa solicitud de acuerdo con los datos recibidos de Meta y eliminará o anonimizará los datos aplicables.

6. Datos que pueden tener que conservarse

Algunos datos pueden conservarse cuando sea necesario para:

• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables.
• Resolución de litigios.
• Prevención de fraude o abuso.
• Seguridad de la plataforma.
• Comprobación de cumplimiento contractual o legal.

Siempre que sea posible, los datos serán limitados, bloqueados o anonimizados.

7. Contacto

Para cualquier cuestión sobre eliminación de datos: